Korzystanie z usług taksówkarskich jest wygodne i opłacalne dla mieszkańców megamiast. Ale jak w każdej sferze, klienci czasami napotykają pozbawionych skrupułów przedsiębiorców, a czasem wręcz oszustwa. Zdarzają się przypadki, gdy konsument traci pewną kwotę pieniędzy, nie otrzymując wysokiej jakości usługi.
Pieniądze pobrane prawidłowo
Istnieje wiele sytuacji, w których pieniądze nie mogą zostać zwrócone. Dzieje się tak w przypadku, gdy klient, który złożył zamówienie, później je anuluje i pod warunkiem, że do zamówienia dołączona jest karta bankowa do płatności za usługi, zaliczka lub przedpłata.
Na przykład klient zamówił samochód za pośrednictwem aplikacji mobilnej, ale z powodu długiego oczekiwania zadzwonił po inną taksówkę i anulował pierwotne zamówienie.
Zgodnie z art. 782 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej, w przypadku odmowy świadczenia usług kompensowanych, klient jest zobowiązany do pokrycia kosztów poniesionych przez dostawcę (w naszym przypadku agregatora). Wyjaśniając wymogi tego artykułu, prawnicy zgadzają się, że koszty te powinny odpowiadać kosztom paliwa i amortyzacji samochodu za przejechany kilometr. Ale niestety nie ma jasnych definicji.
Dlatego odpisanie pełnej kwoty kosztów podróży jest niezgodne z prawem. Można udać się do sądu. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że orzeczenie zapadnie na korzyść klienta, a operator wypłaci odszkodowanie kilkukrotnie przewyższające kwotę przejazdu i jednocześnie zrekompensuje koszty sądowe.
Jest tylko jedno wyjście — aby nie dopłacać w takim przypadku, lepiej odłączyć kartę bankową i korzystać z usług operatorów działających bez przedpłat.
Pieniądze wyłudzone przez oszustwo
Najczęstszym sposobem oszustw taksówkarzy jest podwójna płatność.
Pod koniec przejazdu kierowca informuje, że jego karta bankowa połączona z aplikacją mobilną nie działa. Oferuje przelanie pieniędzy na swoją osobistą kartę. Następnie klient odkrywa, że środki zostały również pobrane przez bank jako płatność za usługi operatora.
W takim przypadku taksówkarz otrzymuje pieniądze dwukrotnie: bezpośrednio za pełny koszt przejazdu i za pośrednictwem agregatora pomniejszonego o procent za dostarczenie zamówienia.
Podwójna płatność za fotelik dziecięcy jest nie mniej popularna.
Roztargniony klient zapomina poinformować, że podróżuje z dzieckiem i potrzebuje samochodu z fotelikiem dziecięcym. Kierowca, przyjeżdżając bez fotelika, natychmiast grozi, że odjedzie, ale potem protekcjonalnie oferuje dodatkową gotówkę za ryzyko otrzymania mandatu.
Po zakończeniu podróży konto klienta zostaje obciążone kwotą, która obejmuje również dodatkową opłatę za fotelik. Udowodnienie czegokolwiek bez nagrania wideo lub audio w tym przypadku jest problematyczne, dlatego nie jest nierozsądne używanie kamery lub rejestratora telefonu komórkowego.
Płatność za nieudany przejazd jest również powszechną metodą oszustwa wśród taksówkarzy. Jego ofiarami mogą paść osoby posiadające kartę bankową powiązaną z systemem płatności agregatora. Wszystko jest proste: kierowca przyjmuje zamówienie i natychmiast je anuluje, oznaczając je jako zrealizowane, a pieniądze są potrącane z konta klienta.
I oczywiście jesteś potencjalną ofiarą oszukańczego taksówkarza, jeśli po złożeniu zamówienia za pośrednictwem aplikacji mobilnej ulegasz jego błaganiom, litujesz się nad nim, opowiadając mu o trudnościach życia i płacisz mu gotówką przy kasie.